当甲乙双方产生矛盾后，集思设计告诉你，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉，给予解决。倘使再不能解决，那甲方还可继续向工商仲裁部门或法院投诉。交涉投诉时要注意：

1、委托方的投诉一定要做好取证工作。证据非常重要，空口无凭，一定要掌握证据。

2、必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。

3、正规的装修公司都有专门负责客户投诉的服务人员，例如湖南集思装饰设计工程有限公司，公司注重品牌的塑造以及口碑的传递，会对每一位客户合理的投诉认真对待。如果在施工过程中与工长之间遇到沟通不了的问题，可适当运用投诉功能，把真实情况反应给客服部门。要求公司处理该问题，甚至更换施工团队。

当装修公司和业主产生矛盾之后，首先根据签订的装修合同协商解决。如果装修公司不处理的话，再想装修行业协会和管理部门反映，请他们出面解决。最后再考虑向工商部门申请仲裁或向法院投诉。为了避免发生矛盾之后，业主受到损失，应该在签订合同的时候就要把违约、矛盾纠纷处理办法等条款写进去，这样才能有理有据的争取自己的权益。